Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Aglie

Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia sklepu pod adresem aglie.pl.

§ 1. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

Sklep internetowy Aglie, dostępny pod adresem https://aglie.pl (dalej: Sklep), prowadzi Mateusz Przybysławski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MATEUSZ PRZYBYSŁAWSKI MANUFAKTURA BURGERÓW PPHU "AGLIE", wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 6182153562, REGON: 364854639, adres: ul. Górnośląska 2/1, 62-800 Kalisz (dalej: Sprzedawca).
Możesz się z nami skontaktować:
- e-mailem: kontakt@aglie.pl,
- telefonicznie: 513 140 174; opłata jak za zwykłe połączenie według taryfy Twojego operatora,
- listownie: ul. Reymonta 2, 62-800 Kalisz.
Zwroty i reklamacje przyjmujemy pod adresem: ul. Reymonta 2, 62-800 Kalisz.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
Konsument: osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG.
Przedsiębiorca: Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Produkt: rzecz ruchoma (w szczególności biżuteria) oferowana w Sklepie.
Umowa: umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie: oświadczenie Klienta złożone przez Sklep, zmierzające do zawarcia Umowy.
Konto: konto Klienta w Sklepie.
Trwały nośnik: materiał lub narzędzie, które pozwala przechowywać informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.
Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Usługi elektroniczne w Sklepie

W Sklepie bezpłatnie udostępniamy usługi elektroniczne: przeglądanie oferty i koszyk, formularz zamówienia, Konto, formularz kontaktowy oraz newsletter.
Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
Umowa o usługę przeglądania Sklepu i koszyka zawierana jest na czas korzystania ze strony. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą założenia Konta. Logowanie do Konta może odbywać się za pomocą jednorazowego kodu wysyłanego na adres e-mail. Konto możesz usunąć w każdej chwili, pisząc do nas na adres e-mail z § 1.
Newsletter wysyłamy tylko osobom, które wyraziły na to zgodę i potwierdziły zapis, klikając link w wiadomości e-mail wysłanej po zapisie. Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link w każdej wiadomości albo pisząc do nas.
Korzystając ze Sklepu, nie wolno przekazywać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach.
Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych (phishing). Nigdy nie prosimy o podanie hasła ani danych karty w wiadomości e-mail lub telefonicznie.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych możesz zgłaszać na adres e-mail z § 1. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

§ 4. Jak złożyć zamówienie i kiedy zawieramy umowę

Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizujemy w najbliższym dniu roboczym.
Aby złożyć Zamówienie: dodaj Produkty do koszyka, przejdź do kasy, podaj dane potrzebne do realizacji Zamówienia, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie kliknij przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Zapłać teraz”).
Przed złożeniem Zamówienia zobaczysz łączną cenę Produktów, koszt dostawy i inne koszty, a także wybrany sposób płatności i dostawy.
Informacje o Produktach w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia Umowy. Złożenie Zamówienia jest ofertą zakupu.
Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
Na adres e-mail podany w Zamówieniu wysyłamy potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku wraz z informacjami wymaganymi przepisami, w tym z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy i wzorem formularza odstąpienia, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.
Część Produktów wykonujemy ręcznie, a kamienie naturalne są unikatowe. Jeżeli wyjątkowo nie możemy zrealizować Zamówienia (np. dany egzemplarz uległ uszkodzeniu), niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i zwrócimy całą otrzymaną płatność, nie później niż w ciągu 14 dni. Nie ogranicza to Twoich uprawnień wynikających z przepisów.

§ 5. Ceny, promocje i najniższa cena z 30 dni

Ceny w Sklepie podajemy w złotych polskich. Są to ceny końcowe (brutto), zawierające podatek VAT.
Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy pokazujemy przy wyborze sposobu dostawy, przed złożeniem Zamówienia, a także na stronie Dostawa.
Wiąże nas cena podana przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia. Późniejsze zmiany cen nie dotyczą złożonych już Zamówień.
Przy każdej obniżce ceny Produktu pokazujemy obok ceny obniżonej także najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, pokazujemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Kody rabatowe działają na zasadach opisanych przy danej akcji (m.in. okres ważności, Produkty objęte rabatem, minimalna wartość zamówienia). Kodów nie można łączyć, chyba że zasady akcji stanowią inaczej. Jeżeli kod obniża cenę konkretnych Produktów lub ich grup, w tym wszystkich Produktów w ramach akcji ogłoszonej w Sklepie, pokazujemy przy tych Produktach najniższą cenę z 30 dni przed obniżką: przy kodach ogłaszanych w Sklepie przez cały czas trwania akcji, a przy kodach przekazywanych indywidualnie najpóźniej w chwili ich zastosowania. Kod rabatowy na zamówienie, który nie wskazuje konkretnych Produktów ani ich grup (np. kod powitalny dla subskrybentów newslettera), obniża wartość zamówienia, a nie cenę konkretnego Produktu.
Nie stosujemy indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 6. Płatności

Dostępne sposoby płatności pokazujemy w kasie przed złożeniem Zamówienia. Są to płatności elektroniczne obsługiwane przez Shopify Payments, w szczególności karta płatnicza, BLIK, Apple Pay i Google Pay (Apple Pay i Google Pay na urządzeniach, które je obsługują). Usługę zapewnia Shopify International Limited (Irlandia), a płatności przetwarzają współpracujący z Shopify operatorzy płatności (w szczególności Stripe Payments Europe, Ltd., Irlandia).
Płacisz w chwili składania Zamówienia. Produkt wysyłamy po potwierdzeniu płatności.
Na życzenie wystawiamy fakturę. Jeżeli kupujesz na firmę, podaj dane do faktury (w tym NIP) przy składaniu Zamówienia.

§ 7. Dostawa

Dostarczamy Produkty wyłącznie na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty opisujemy na stronie Dostawa oraz pokazujemy w kasie przed złożeniem Zamówienia.
Czas dostawy to czas przygotowania Zamówienia do wysyłki plus czas doręczenia przez przewoźnika. Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Jeżeli dany Produkt wymaga dłuższego przygotowania, podajemy ten termin przy Produkcie przed złożeniem Zamówienia.
Po odebraniu przesyłki warto sprawdzić, czy paczka nie jest uszkodzona. Jeżeli jest, możesz spisać z przewoźnikiem protokół szkody. Dla Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie jest to warunek skorzystania z uprawnień opisanych w Regulaminie.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin liczymy od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin liczymy od dnia otrzymania ostatniego z nich.
Aby odstąpić od Umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@aglie.pl albo listem na adres ul. Reymonta 2, 62-800 Kalisz. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie musisz.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Jeżeli złożysz oświadczenie drogą elektroniczną, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.
Odeślij Produkt na adres ul. Reymonta 2, 62-800 Kalisz niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Wystarczy, że wyślesz go przed upływem tego terminu.
Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania Produktu.
Zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Jeżeli wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie, dopłaty ponad ten najtańszy sposób nie zwracamy.
Zwrotu dokonamy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tak jak przy oglądaniu w sklepie stacjonarnym). Prosimy, zapakuj Produkt tak, aby nie uszkodził się w transporcie.
Po odstąpieniu Umowę uważa się za niezawartą.

§ 9. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według Twojej specyfikacji lub służącego zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, np. biżuterii wykonanej na zamówienie indywidualne, według wskazanego przez Ciebie wzoru, rozmiaru lub zestawienia kamieni spoza standardowej oferty. Informację o tym podajemy przy takim Produkcie przed złożeniem Zamówienia.

§ 10. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową

Odpowiadamy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach z ustawy o prawach konsumenta, za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, możesz żądać jego naprawy albo wymiany. Możemy wymienić Produkt zamiast go naprawić albo naprawić zamiast wymienić, jeżeli wybrany przez Ciebie sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, możemy odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli: odmówiliśmy naprawy lub wymiany, nie naprawiliśmy lub nie wymieniliśmy Produktu, niezgodność nadal występuje mimo naszej próby, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy, albo z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że nie doprowadzimy Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Nie możesz odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosimy my. Na nasz koszt odsyłasz też Produkt po odstąpieniu od Umowy z powodu niezgodności. Przed odesłaniem Produktu napisz do nas, a wskażemy sposób wysyłki na nasz koszt albo zwrócimy Ci koszt przesyłki.
Kwotę wynikającą z obniżenia ceny zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Po odstąpieniu od Umowy z powodu niezgodności zwracamy cenę w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Kamienie naturalne różnią się barwą, rysunkiem i wielkością, a biżuteria wykonana ręcznie może się nieznacznie różnić od egzemplarza na zdjęciu. Opisujemy to przy Produktach. Kolory na zdjęciach mogą też wyglądać nieco inaczej z powodu ustawień ekranu. Nie ogranicza to Twoich uprawnień, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową.

§ 11. Reklamacje

Reklamację możesz złożyć e-mailem na adres kontakt@aglie.pl albo listownie na adres ul. Reymonta 2, 62-800 Kalisz.
Aby szybciej rozpatrzyć sprawę, prosimy podać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej zauważenia i Twoje żądanie. Zdjęcia bardzo nam pomagają, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w inny sposób na Trwałym nośniku. Jeżeli nie odpowiemy na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że ją uznaliśmy.
Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji, przekażemy Ci na Trwałym nośniku oświadczenie, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu, a jeżeli się zgadzamy, wskażemy też właściwy podmiot (zob. § 13).

§ 12. Klienci, którzy kupują jako firma

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują, tak jak Konsumentowi, prawo odstąpienia od Umowy (§ 8 i § 9) oraz uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową (§ 10), a także ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi. Możesz przy zakupie poinformować nas, czy Umowa ma dla Ciebie charakter zawodowy, ale nie uzależniamy od tego zawarcia Umowy.
Przedsiębiorcy (w rozumieniu § 2) nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na podstawie § 8.
Wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest wyłączona w zakresie, w jakim pozwalają na to przepisy (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
Wobec Przedsiębiorcy nasza odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zapłaconej za Produkt i kosztów dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. Możesz w szczególności:
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo do działającego przy nim stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej,
- jeżeli mieszkasz w innym kraju Unii Europejskiej, zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju; w Polsce działa Europejskie Centrum Konsumenckie Polska: konsument.gov.pl.
Listę podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Więcej informacji o prawach konsumenta: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
O udziale w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu decydujemy za każdym razem i informujemy o tym na Trwałym nośniku po rozpatrzeniu reklamacji (zob. § 11 ust. 4).
Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r., dlatego nie zamieszczamy do niej odnośnika.

§ 14. Karty podarunkowe

W Sklepie możesz kupić kartę podarunkową (dalej: Karta podarunkowa) o wartości od 50 do 1000 zł; dostępne nominały pokazujemy przy Karcie podarunkowej w Sklepie. Karta podarunkowa to kod elektroniczny, który wysyłamy e-mailem na adres podany w Zamówieniu niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Jeżeli przy zakupie podasz adres e-mail osoby obdarowanej, wysyłamy kod na ten adres, niezwłocznie albo w dniu, który wskażesz, a Ty dostajesz e-mail z potwierdzeniem. Cena Karty podarunkowej jest równa jej wartości, a za wysyłkę nie pobieramy opłat.
Zakup Karty podarunkowej to umowa zawierana na odległość. Do Zamówienia, zawarcia umowy i płatności stosujemy odpowiednio § 4 ust. 2 do 6 oraz § 6.
Kartą podarunkową możesz zapłacić za Zamówienie Produktów z całego asortymentu Sklepu, ale nie za inną Kartę podarunkową. Możesz z niej korzystać przy wielu Zamówieniach, aż do wykorzystania salda. Jeżeli wartość Zamówienia jest wyższa niż saldo, różnicę dopłacasz jednym ze sposobów płatności z § 6.
Karta podarunkowa nie ma terminu ważności. Saldo możesz wykorzystywać bez ograniczeń w czasie.
Karty podarunkowej ani jej salda nie wymieniamy na gotówkę i nie wypłacamy, również w części. Nie dotyczy to zwrotu płatności po odstąpieniu od umowy zakupu Karty podarunkowej (ust. 7).
Kartą podarunkową może zapłacić każdy, kto zna jej kod, dlatego chroń go tak jak gotówkę. Możesz przekazać Kartę podarunkową innej osobie, np. w prezencie. Jeżeli zgubisz kod, napisz do nas (§ 1). Gdy potwierdzimy, że Karta podarunkowa została kupiona przez Ciebie lub dla Ciebie (np. po numerze Zamówienia), wyślemy kod ponownie albo zablokujemy dotychczasowy kod i wydamy nowy na niewykorzystane saldo.
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zakupu Karty podarunkowej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia (§ 4 ust. 5). Oświadczenie składasz tak, jak opisujemy w § 8 ust. 3 do 5. Zwracamy cenę Karty podarunkowej, a jeżeli przed odstąpieniem wykorzystałeś część salda, zwracamy niewykorzystaną kwotę. Zwrotu dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Po odstąpieniu blokujemy Kartę podarunkową.
Jeżeli za Zamówienie zapłaciłeś w całości lub w części Kartą podarunkową i odstąpisz od Umowy (§ 8) albo należy Ci się zwrot ceny z powodu niezgodności Produktu z Umową (§ 10), kwotę zapłaconą Kartą podarunkową zwracamy na tę Kartę, a pozostałą część tym sposobem płatności, którego użyłeś. Inny sposób zwrotu stosujemy tylko wtedy, gdy wyraźnie się na niego zgodzisz i nie wiąże się on dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Reklamacje dotyczące Karty podarunkowej (np. gdy kod nie działa w kasie) rozpatrujemy na zasadach z § 11.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i informacje o plikach cookies opisujemy w Polityce prywatności.

§ 16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim. Jeżeli jesteś Konsumentem z innego kraju, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony, którą dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju Twojego zwykłego pobytu.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
Spory z Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy. Spory z Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu usług Sklepu. O zmianach informujemy na stronie Sklepu, a osoby z Kontem także e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz przed tym dniem usunąć Konto (§ 3 ust. 3). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosujemy Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy.